NovaWear

Politique de remboursement

Retrouvez toutes les informations concernant les remboursements, retours et échanges des articles commandés sur NovaWear.

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Retour sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

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Remboursement sécurisé

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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Traitement rapide

Chaque retour est vérifié rapidement afin d’assurer un remboursement dans les meilleurs délais.

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Conditions de retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

  • Article non porté
  • Article non lavé
  • Étiquette intacte
  • Produit retourné dans un état neuf
  • Emballage d’origine recommandé
Important : les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
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Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué directement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Délai de traitement

Les remboursements sont généralement traités sous quelques jours après réception du colis.

Moyen de remboursement

Carte bancaire, Stripe ou PayPal selon le paiement utilisé lors de la commande.

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Échanges

En cas de problème de taille ou de couleur, NovaWear peut proposer un échange selon les stocks disponibles.

  • Échange de taille
  • Échange de couleur
  • Demande via le support client
Nous vous conseillons de contacter NovaWear avant tout retour afin d’obtenir les informations nécessaires.
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Contact support

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter le support NovaWear :

  • Email : jougletweb@gmail.com
  • Ville : Lille — France